From b2c1145e7854273cadc530aad175844f9e0cd8cf Mon Sep 17 00:00:00 2001
From: Christian <christian.krippes@bibsys.uni-giessen.de>
Date: Wed, 13 Nov 2024 10:00:49 +0100
Subject: [PATCH] Add an issue description of account duplication.

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 de/Bekannte-Probleme.md | 24 ++++++++++++++++++++++++
 en/Known-Issues.md      | 24 ++++++++++++++++++++++++
 2 files changed, 48 insertions(+)
 create mode 100644 de/Bekannte-Probleme.md
 create mode 100644 en/Known-Issues.md

diff --git a/de/Bekannte-Probleme.md b/de/Bekannte-Probleme.md
new file mode 100644
index 0000000..61c200b
--- /dev/null
+++ b/de/Bekannte-Probleme.md
@@ -0,0 +1,24 @@
+# Bekannte Probleme
+
+Diese Seite listet bekannte Probleme mit GitLab und zeigt, sofern bekannt, deren Lösungen auf.
+
+[[_TOC_]]
+
+## Kein Zugriff auf bestehende Projekte nach Studiengangwechsel oder Vereinfachung der E-Mail-Adresse.
+
+Es kann passieren, dass Nutzerinner und Nutzer nicht mehr in ihr bestehendes GitLab-Konto kommen, sondern stattdessen beim Log-in auf ein neues Konto geleitet werden.
+Es fehlt dann am Zugang zu bereits angelegten Projekten, da dieses Konto zunächst unabhängig vom bestehenden Konto ist.
+
+Diese Situation entsteht dann, wenn sich durch einen Studiengangwechsel oder die Vereinfachung der JLU Mailadressen, die E-Mail-Adresse ändert.
+
+Nutzerinnen und Nutzer erkennen das Problem zum einen an dem mangelnden Zugriff auf bestehende Projekte.
+Zum anderen auch daran, dass der HRZ-Kennung meist eine 1 angehängt wird.  
+>Beispiel: g123 wird zu g123**1**
+
+**Lösung**: Nutzerinnen und Nutzer die bei sich dieses Problem feststellen oder vermuten davon betroffen zu sein, melden sich bitte via E-Mail an:   
+<a href="mailto:gitlab-admin@lists.uni-giessen.de" subject="Accountduplette">gitlab-admin@lists.uni-giessen.de</a>
+
+Bitte geben sie in der Mail ihre HRZ-Kennung und E-Mail-Adresse(n) an.
+
+**Wichtig:** Das Problem lässt sich einfach lösen, aber es wird umso schwieriger, je mehr Daten mit dem neuen Account erzeugt wurden.  
+**Erstellen sie daher, so lange das Problem besteht, keine Projekte, Commits, Tickets, Kommentare o.ä.**
\ No newline at end of file
diff --git a/en/Known-Issues.md b/en/Known-Issues.md
new file mode 100644
index 0000000..223cb52
--- /dev/null
+++ b/en/Known-Issues.md
@@ -0,0 +1,24 @@
+# Known issues
+
+This page lists known issues with GitLab and shows, as far as known, their solution.
+
+
+[[_TOC_]]
+
+## No access to existing projects after changing the study program or after simplification of your mailing address.
+
+It can happen that users can no longer access their existing GitLab account, but instead, when logging in, they are directed to a new account. Access to already created projects is then missing, as this account is initially independent of the existing account.
+
+This situation arises when, due to a change in the course of study or the simplification of JLU email addresses, the email address changes.
+
+Users recognize the problem, on the one hand, by the lack of access to existing projects. On the other hand, it can be identified by the fact that the HRZ identifier is usually appended with a 1.
+
+>Example: g123 becomes g123**1**
+
+**Solution:** Users who notice this problem or suspect they are affected should please contact GitLab administrators via email at:  
+<a href="mailto:gitlab-admin@lists.uni-giessen.de" subject="Accountduplette">gitlab-admin@lists.uni-giessen.de</a>
+
+Please provide your HRZ identifier and your mailing address(es) in this email.
+
+**Important:** The problem can be easily solved, but it becomes more difficult the more data is generated with the new account.  
+**Therefore, as long as the problem persists, do not create any projects, commits, tickets, comments, etc.**
\ No newline at end of file
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